商品质量问题退款商家要求销毁怎么办

丹阳律师 2025-04-06
应要求商家按法律规定处理退款,不应强制销毁商品。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、退款,商家不得无理拒绝。若商品存在质量问题,商家更应积极处理。如不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响消费者信任度及商家声誉。
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商家要求销毁不合理。1. 若商品质量问题明显,应拍照留证,并与商家沟通退款事宜,要求按《消费者权益保护法》处理。2. 如商家拒绝,可向消费者协会投诉,提供购买凭证、商品照片等证据。3. 若投诉无果,可考虑向法院提起诉讼,维护自身合法权益。在整个过程中,务必保留好所有相关证据。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。建议先与商家协商,若协商无果,可向消费者协会投诉或提起诉讼。选择方式时,需考虑效率、成本及个人情况。
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